これまでに調べたHDDの復旧についての整理。
(1)障害の種類
@ 論理障害:ファイルにアクセスするための情報がなんらかの理由で崩され、ファイルにアクセスできなくなる障害
A 物理障害:ヘッドクラッシュやモータの不良、プラッタの損傷など物理的に壊れ動作しなくなる障害
(2)障害の復旧
@ 論理障害:基本的にはツール(復旧ソフト)でファイルシステムなどを復元する。データが上書きされると復旧不可
A 物理障害:クリーンルーム/クリーンベンチで分解し損傷部品を交換する
(3)問い合わせた復旧業者とその回答(全てではない)
業者名 |
所在地 |
費用見積(回答) |
回答内容等 |
感想 |
判定 |
とことんシステム |
埼玉県さいたま市 |
\72,000(80GB) |
・問い合わせフォーム送信後すぐに電話連絡で物理障害は容量で費用が決まるとのこと。その後のメール連絡では修理は可能とのことだが具体的な説明は無く「まずは見せてくれ」
・修理に際して部品を調達するから復旧できなくてもその費用だけは見て欲しいとのこと。
・完全に個人でマンションの一室で行っている様子で、専門業者ではない。 |
・他業者等を調べているうちに設備面や実績、対応面で不安になった。 |
× |
デイサポート(株) |
神奈川県横浜市 |
- |
・誠に申し訳ございませんが、弊社のデータ復旧サービスは、ホームページ上に明記してございます通り、重度の物理障害からの復旧にはご対応が出来ません。 |
・(対象外) |
× |
データリカバリー |
北海道札幌市 |
- |
・大変申し訳ございません。物理的な破損の場合は対処しておりません。 |
・(対象外) |
× |
データSOS |
東京都千代田区 |
\200,000〜\450,000 |
・電話連絡で「物理障害は対応できない」と云いながら見積金額を提示(提携先対応と云ったかもしれない。)
・メール回答は「お申込書類をお送りいたしますので、データSOS調査をご依頼いただく場合、本メールに添付の調査依頼書にご記入の上、障害媒体とあわせて弊社まで宅配便にてお送りください。」 |
・実績等が全くわからず、費用も高額なため検討対象外 |
× |
(有)IUEC |
東京都北区 |
\73,500(80GB) |
・東芝HDDの同様障害の修復実績多数有り。
・見積回答が現実的(安いとは思えないが。) |
・ |
◎ |
(株)エムディエス |
福井県鯖江市 |
\84,000(80GB) |
・「復旧の可能性はあるので初期診断を受けろ」のみで、事象の推測等の記載は無し
・復旧事例(記載)は少ないが東芝製HDDの修復もある様子。 |
・可もなく不可もなく、と云った印象。 |
△ |
(株)ギガデータ |
大阪府大阪市 |
\100,000〜 |
・自社対応は部品交換を伴わない(論理)障害のみで、重度物理障害は提携先作業になるため費用もかかる、と説明 |
・費用面で検討対象外 |
× |
奥山電脳工房 |
静岡県浜松市 |
\150,000〜\200,000 |
・「一般的にはレギュレータ損傷による電力不足と考えられるがそれに伴うヘッドの貼り付き、流体軸受けのロックの可能性もあり。その障害発生過程でアライメント不良によるシステム損傷を併発している場合もあ
る。」と云う他とは少し異なる回答内容でよく判らず。 |
・いわゆる「専門業者」ではなさそうと云うことと、費用面で検討対象外 |
× |
(株)データワークス |
富山県富山市 |
\184,800 |
・現象といたしましては、東芝製2.5inchハードディスクではよく見られる事象、モータまたはプラッタ異常の可能性はあるが弊社で取り扱いましたケースでは、ほとんどがモータ異常、と云う具体的回答
・ここの事業主の弟子らしい。 |
・回答は信頼できるが費用面で検討対象外
|
× |
(株)DRD |
東京都中野区 |
\50,000〜\100,000前後
(Webでは最大\98,000) |
・USB外付HDDから異音がしておりますと対象製品が機械的に故障しているかと思われます、と云うシロウトでも書ける回答。 |
・実績がよくわからず依頼に踏み切れない |
× |
リカバリーサービス |
石川県金沢市 |
\70,000〜\100,000程度 |
・スピンドルモータ周辺の不具合と思われますので中度の障害であればそのまま通常プランで復旧致しますので諸費用込で5万円前後、症状が末期的なところまでいっていましたら、主に法人向けの作業(イレギュラープラン、別途お見積もり)...との事で他社依頼の可能性有り。 |
・実績がよくわからず依頼に踏み切れない |
△ |
竜家.net(株) |
神奈川県藤沢市 |
\250,000〜\300,000 |
・論理障害復旧の実績は多い様子。
・前例からしてMKシリーズのこのトラブルでは最低でも10万円前後はかかりましたと云う回答 |
・費用面で検討対象外 |
× |
データレスキューセンター |
福岡県福岡市 |
\320,000程度 |
・回答では断言していないが物理障害には対応していない。(おそらく他社委託) |
・費用面で検討対象外 |
× |
(有)エスアイディー |
埼玉県八潮市 |
\94,500 |
・メール回答が異常に長いわりに、特に重度物理障害の実績などは不明
・Web上の記載も物理障害には積極的でない |
・実績がよくわからず依頼に踏み切れない |
× |
(株)データ復旧センター |
東京都新宿区 |
\70,000〜\100,000程度 |
・お教えいただいた内容からですとハードディスクに物理障害が起こっていると思われます、と言うシロウトでも書ける回答
・物理障害の実績は読めず、他社委託の可能性大 |
・費用面で検討対象外 |
× |
(株)LIVE
DATA |
東京都千代田区 |
\126,000 |
・事例は沢山記載されているが実績かどうか不明
・メール回答も「尚、残念ながらデータの復旧が不可能だった場合、作業料はいただいておりません。往復の送料のみのご負担で、初期診断サービスのご利用となります。」と記載。 |
・実績がよくわからず、費用面でも検討対象外 |
× |
データ復旧テクニカルセンター |
東京都千代田区 |
\157,500 |
・プラッタに傷が付いていなければ復旧の可能性有りと云う回答で、物理障害の対応は限定的と云う感じ |
・費用面で検討対象外 |
× |
データピット |
東京都八王子市 |
? |
・見積回答の記載無し
・Web上にも物理障害復旧の記載無し |
・株式会社を謳っているが個人業者?
・実績がよくわからず依頼に踏み切れない |
× |
SKEデータ救出テクニカルセンター |
千葉県松戸市 |
〜\100,000 |
・電話での回答で色々説明してくれ職人気質で信頼できそうな気がするが結論がよく判らず。
・モータ損傷の場合は復旧が難しいと遠回しに説明される。
・Webでは‘持ち込み’を表記していながら、実際には‘忙しい’と云う理由で断られた。 |
・修復期間が長期(数ヶ月)にわたる様子で検討対象外 |
△ |
(4)(有)IUECへ依頼することに決めた理由
・当時の東芝製HDDはモータ軸関連の故障が多いと云うことはネットで調べて判っていたが、ここはその復旧実績が数多くあったことがいちばんの理由。Webも具体的な記述が多いので信用できた。
・決して安いとは云えないものの、ある程度は良心的な見積価格だった。
・郵送での依頼(=無料初期診断)はどうしても不安がぬぐいきれず持ち込み修理をお願いしたかったが、快く引き受けてくれた。
・
(5)SKEデータ救出テクニカルセンターへの依頼を見送った理由
・こちらからの問い合わせに対して(特に2度目はメールでの返信を希望したにも関わらず)2度とも電話連絡で持論を延々と話し続け、最初は「技術屋だなぁ」と思ったが、2度目は少し胡散臭くなったのと、結局「なんだかよくわからない」状態になった。
・一番の理由は「年内いっぱいくらいで」と依頼したところ断られたこと。急がないとはいえHDD 1個の修復に数ヶ月も待たされるのは非常に不安を感じたこと。
・持ち込みを希望した(Webにも受付を記載されている)が、「忙しいから」と云う理由で拒否された。
・東芝のHDDはモータ軸の故障が多いことは云っていたが、その場合「直せない」と遠回しに云ってきた。「80GBの場合プラッタ(ディスク)が2枚あり、一度モーターから外すと2枚の位置が狂い読み取れなくなる」と云うような説明で、これも依頼することに不安を感じた。
・「プロの目から見て信頼性の高いHDDはどこのメーカーだと思いますか?」(次に購入する際の参考にしようと思った)と質問したところ、HDDそのものではなくケース(玄人指向の製品。)を推奨してきたのにはがっかりした。
・Web名は「口コミ・HP3年連続トップ評価のHDDデータ復旧復元サービス(テクニカルステーションSKE」と表示されるが、検索しても評価がほとんど見あたらない(不評もあまり無いけど。)のはナゼだろう?
(6)所感など
・HDDの修復業者は探せば幾らでも見つかりそうだが、多いのは論理障害の復旧を手がける業者で、物理障害となると対応できる業者はある程度絞られてくると思われる。また、物理障害でもその程度によって対応可否がわかれる。特殊な(修復)技術屋経験、作業環境(クリーンルーム/ベンチ)が求められるのだから業者が限られるのは当然と思う。
・主に法人を相手にしたような専門業者(会社)は基本的に費用が高く、個人を相手にする小さな業者は費用が安い傾向にある。小さな業者(個人事業者)は、HDDの修理を専門ではなく‘なんでも屋’的な業者も多く見受けられた。当然ながらなんでも屋にHDDの物理障害修復を依頼するのは不安。
・多くの業者が「無料初期診断」を謳っているが、どのような診断をするのかほぼ不明。安易に依頼すると法外(法律がないから‘法外’とは云わない?)な修復費用を突きつけられるたり、自社で直せなかったり修復を断ったりすると故意に‘破壊’して返却するケースもあるらしく、安易に無料診断を依頼する気になれない。
・ここの話では初期診断で(何度も)開封されたHDDは直せないことが多いそうだ。明らかに「破壊」されていることも少なくないという。そのため複数の業者を‘渡り歩いた’HDDの修復は断ることもあるそうだ。(特にMAC系。)
・東芝製HDDのモータ軸損傷事例はかなり多い様子で修復事例にそれを表記している業者も多い。但し自社で修復したのか他社情報を模倣しているのかは、一見しただけではわからず、状況や修復内容の説明での判断になると思う。
・岩手にある業者の事業主のブログによれば
「症状としてはプラッタ回転せずという事でヘッドの吸着、モーターの固着の2点が主に疑わしいのですが、試験開封でモーターの固着と判明、ドナーHDDを準備してプラッタ、ヘッドASSY、PCB(基盤)の移設作業となりました。今回の主な問題点はプラッタを固定、回転させる部分の不具合で、本来なら指で回しても軽く動くのですがガッチリ固着しています。〜(中略)〜 一番神経を使うところはプラッタの取り付けと、何といってもヘッドの装着です。この部分は経験が無いとできない作業と思われます。」
とのことで、やはり技術と経験が必要なことは確かなようだ。
ここまで書いて自分の中のモヤモヤしたものが少し整理された気がする。
高い修理費を払ってデータを復旧させるのか、それとも諦めるのか。復旧させる価値があるのか。もしかしたら自分で出来ないのか。さんざん迷ったのも事実だし考えたらキリがない。
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